A proposta desta comunicação é informar o progresso da pesquisa que busca compreender o processo de mediação desenvolvida pelos pontos de inclusão digital (PIDs) em cidades da Bahia. A hipótese versa que os modelos de acesso utilizados nos PIDs não adotam um enfoque baseado na convergência de recursos e mediação. O objetivo geral é comprovar que os modelos de acesso não favorecem a abordagem cognitiva baseada na convergência de recursos (físico, digital, social e humano) e na mediação humana. Trata-se de um estudo de nível descritivo, com o método de multi-casos e levantamento em um universo de 10 cidades, distribuídos em nove territórios de identidade. Para a seleção da amostra foi necessária a aplicação de critérios bem delimitados. Para a montagem da estrutura do estudo e seleção da amostra foi realizado a interseção entre o Mapa da Exclusão Digital da Bahia da FGV e o Observatório Nacional da Inclusão Digital (ONID).